Os jalecos e seu papel nos hospitais
De longe sabemos como tornou-se essencial o uso de uniformes sociais no ambiente hospitalar, especialmente quando refletimos sobre higiene e assepsia, sobretudo nos locais de tratamento intensivo e UTI. Para que tenhamos cautela ao utilizar estes uniformes personalizados em ambientes cuja higiene mostra-se fundamental para o reestabelecimento dos pacientes, precisamos conhecer algumas particularidades do ambiente hospitalar. A probabilidade do paciente recuperar-se, bem como regras para minimizar riscos de enfermidades causadas por certos fungos ou agentes bacterianos dependem muito do uso correto de uniformes hospitalares esterelizados e limpos. Outro aspecto muito debatido consiste no acesso a certos ambientes do hospital. Uma vez que os uniformes entram em contato com objetos e outras pessoas, o risco de que esse uniforme seja contaminado torna-se grande e seu uso posterior deveria ser descartado, mas nem sempre isso acontece. O que vemos na maioria dos hospitais foge dessa realidade, infelizmente. Necessitamos de profissionais corretamente conscientizados e capacitados, sobre os riscos que podemos levar aos pacientes com o uso indiscriminado de uniformes hospitalares contaminados por fungos ou agentes prejudiciais. Diversas iniciativas devem ser tomadas para minimizar os riscos para os pacientes nas unidades de tratamento intensivo, mas o principal modo de combater este problema e reduzir os riscos passa por um treinamento intensivo e consistente, proveniente dos diretores e doutores experientes, chegando aos colaboradores e equipe multidisciplinar. Entretanto, podemos levar em conta o apoio irrestrito da alta diretoria e chefes dos diversos setores hospitalares, passando pelo pessoal administrativo e da limpeza, equipe de pronto atendimento, plantonistas e os diversos profissionais presentes no ambiente hospitalar. Sem o comprometimento de todos os colaboradores, de maneira alguma iremos ter os meios para apoiar as regras essenciais que visam promover o atendimento excelente aos pacientes nestes locais.
Escolhendo uniformes profissionais
Compreender os melhores e adequados uniformes aos profissionais passa pelo conhecimento correto sobre as atividades que estes profissionais realizam no ambiente hospitalar. O engajamento do profissional, tendo em vista as metas estabelecidas pelo hospital no atendimento aos pacientes, depende em especial de uniformes personalizados seguros e alinhados com os protocolos de atendimento seguro estipulados no ambiente de trabalho. Obviamente, o entendimento de todas essas necessidades ligadas ao atendimento de qualidade pelos profissionais que lidam diariamente com o atendimento de pessoas e assistem seus pacientes, obrigatoriamente deve passar por intenso treinamento; este, por sua vez, deve ser promovido pelo hospital e envolver membros da alta diretoria, para que eventuais barreiras presentes no cotidiano do hospital sejam plenamente compreendidas e superadas, bem como deve ser discutido sobre como este atendimento de qualidade vai influenciar de modo direto seu desempenho profissional e sua carreira. Deste modo, os mesmos profissionais envolvidos naquele trabalho devem ter em mente sobre os desdobramentos de seus atos e atividades dentro dos hospitais, da mesma forma que seu comportamento contribui positivamente ou negativamente para o progresso do paciente. No entanto, o desinteresse de certos administradores provoca a queda na qualidade do atendimento, e percebe-se que toda a equipe sofre com a falta de protocolos claros para o atendimento prestado ao paciente. Nota-se que muitos profissionais possuem o conhecimento apropriado para realizar um excelente atendimento ao paciente, mas infelizmente eles ficam impossibilitados de exercerem suas atividades em sua plenitude, por causa da falta de apoio dos diretores e mesa administrativa. Percebemos, cada vez mais, que a hegemonia do ambiente hospitalar causa impacto direto no aumento da taxa de sucesso na cura dos pacientes. Objetivando criar relacionamento mais estreito com seus pacientes, os hospitais precisam criar diversos protocolos para lidar com o uso dos uniformes profissionais nos hospitais, iniciando com algumas diretrizes simples, tais como trocar os trajes todas as vezes ao deixar os ambientes com maior risco, fazer a assepsia devida e tornar a vestir os uniformes somente depois de verificados os fatores de higiene exigidos por estas normas. Vemos, no entanto, a melhor imagem percebida por parte de clientes e pacientes, quando os colaboradores da empresa vestem uniformes profissionais, os quais exercem um efeito muito bom acerca da credibilidade percebida por parte das pessoas.
Uniformes sociais e as empresas profissionais
Entendemos ser essencial investir em abertura de contato entre os colaboradores dos hospitais, seus clientes e pacientes, chegando aos diretores e supervisores, com intuito de gerar mais comprometimento e engajamento. Nesse contexto podemos contar com os uniformes profissionais como sendo um dos principais atores para criar essa melhor qualidade no atendimento e qualidade para o colaborador no desempenho de seu trabalho, tendo em vista aumentar os pontos positivos desses hospitais diante de seus clientes e pacientes. Ressaltamos que a Internet auxilia na qualidade e recebimento das respostas de clientes e pacientes, e em como eles encaram as medidas tomadas visando acrescentar mais qualidade no atendimento. Nem todas as iniciativas de publicidade geram os mesmos resultados observados por meio de uniformes profissionais, pois estas roupas corporativas possuem em sua natureza a capacidade de influenciar positiva ou negativamente seu mercado-alvo. Vale a pena questionar o quanto iniciar a atividade de criar uma conduta de atendimento eficaz nos hospitais brasileiros auxilia na melhoria das taxas de cura com qualidade. Por isso, o modelo de atendimento hospitalar incorporado pelo hospital deve obrigatoriamente oferecer oportunidade para que os hospitais reavaliem suas regras de conduta e atendimento, incluindo o atendimento ambulatorial e passando pelas enfermarias e demais departamentos administrativos e de apoio. Facilmente podemos notar que o progresso ocorre de forma constante e permamente, onde os uniformes executivos passaram a representar singular valor dentro do contexto hospitalar.